Politica di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo, dopo aver ricevuto il tuo articolo, per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. In alcuni casi c'è anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo scarpedoo@gmail.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Callicratide 172 Agrigento 92100 oppure al negozio "Cellulopoli" Via Dante 2/4 Agrigento 92100.
Se il reso viene accettato, invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Il cliente che decide di effettuare il reso dovrà farsi carico dei costi di spedizione e rientro. In qualsiasi caso o situazione i costi del servizio di spedizione e consegna per un reso sono a carico del richiedente. L'importo dell'ordine verrà ricalcolato e rimborsato solamente il prezzo di acquisto del prodotto, ma non il costo del servizio di spedizione. 

Per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo scarpedoo@gmail.com.

Eccezioni/articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i modelli presenti nelle collezioni IN SALDO/SOTTOCOSTO oppure I REGALI. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Non accettiamo resi di articoli In Saldo/Sottocosto oppure i Regali.

Per evitare spiacevoli sorprese ti consigliamo di leggere sempre la nostra politica in fatto di reso e cambi. Quando vengono acquistati articoli presenti nel reparto IN SALDO o ARTICOLI CHE HAI RICEVUTO IN REGALO, non è possibile richiedere ed effettuare resi.

Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di tempo di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Danni e problemi
Prima che vengono spedite, tutte le calzature passano anticipatamente l'ispezione al reparto imballaggio e spedizione. Di conseguenza ci assicuriamo che non abbiano difetti oppure parti mancanti. Noi ti preghiamo comunque di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo non risulti idoneo. 

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo scarpedoo@gmail.com.