RESI RIMBORSI E CAMBI
In questa sezione troverai informazioni relative alle modalità di Reso e Rimborsi.
Ricordiamo ai nostri clienti che dovranno affrontare i costi di spedizione per il reso o il cambio.
- Puoi effettuare il reso per recesso degli articoli acquistati sullo shop online Scarpedoo entro 2 giorni dalla data di acquisto del tuo ordine. Ti ricordiamo inoltre che gli articoli non dovranno essere usurati e completi anche della loro scatola originale.
- Inserisci in un cartone l'articolo o gli articoli (completi della loro scatola originale) che desideri restituire. Dovrà essere presente solo ed esclusivamente l'etichetta di spedizione.
- In caso di esercizio del diritto di recesso, la spedizione del reso è a tuo carico, e potrai scegliere di spedire il reso con un corriere a tua scelta.
- Nel caso di acquisti con promozioni o altre condizioni di favore legate al numero e tipo di articoli, quando eserciti il recesso di uno o più articoli si effettuerà un ricalcolo dell’acquisto - al netto di tale recesso - e pertanto potrebbero venire meno le condizioni che legittimavano la promozione, portando ad applicare le tariffe e condizioni ordinarie all’intero ordine.
ENTRO QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO?
Appena l‘articolo arriva presso la nostra sede, verrà effettuato il controllo qualitativo dell’articolo reso e verrai quindi rimborsato entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase d‘acquisto. In caso di pagamento in contanti dovrai necessariamente comunicare i tuoi dati bancari (IBAN del tuo conto corrente) a scarpedoo@gmail.com per poter procedere al rimborso tramite bonifico.
Il rimborso sarà gestito dalla società che gestisce lo shop online di Scarpedoo.
Se hai ricevuto una conferma di avvenuto rimborso ma non risulta sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, ti invitiamo a contattare la Banca o Società titolare della Carta di Credito/Debito, l’Assistenza Clienti di PayPal o Amazonpay o qualsiasi altro sia. In questo caso, il rimborso è stato effettuato correttamente da parte di Scarpedoo, ma le tempistiche di accredito dipendono dall’Ente bancario.
COME POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO TAGLIA?
Con le stesse modalità di un reso.
- Se invece abiti ad Agrigento usufruisci dei servizi locali che mette a disposizione Scarpedoo.
- Contatta tramite whatsApp il servizio clienti al numero 3895723759. Specificando Nome, Cognome, Data Ordine, Articolo e Misura. Comunica la misura con cui vuoi sostituire le tue calzature acquistate.
- Successivamente scegli e comunica con quale opzione vuoi procedere al cambio.
- Una prima opzione è "CORRIERE LOCALE", con ritiro del modello da cambiare e consegna della nuova taglia al tuo domicilio, il costo del servizio è di soli € 2,00.
- Una seconda opzione è invece "PARTNER PUNTO RITIRO", nello specifico Tabaccheria Carbone in Via xxv Aprile ad Agrigento oppure Cellulopoli in via Dante 2/4 Agrigento.
- Nel caso in cui il cambio non sia possibile verrà emesso un buono spendibile e valido sempre dalla sua data di emissione. Il buono può essere speso in qualsiasi momento. Puo' essere spesa anche una somma parziale e il saldo del buono si aggiornerà automaticamente.